FAQ
Нажмите «Регистрация», введите email, придумайте пароль и подтвердите, что вам исполнилось 18 лет (или что вы достигли законного возраста для азартных игр в вашей юрисдикции). Разрешён только один аккаунт на человека, домохозяйство, IP-адрес и устройство.
Как лицензированный оператор, мы обязаны проводить проверки Know Your Customer (KYC) в соответствии с законодательством о противодействии отмыванию денег. Верификация защищает ваш аккаунт и обязательна перед первым выводом средств.
Как правило: (1) удостоверение личности с фото, выданное государством (паспорт, national ID или водительское удостоверение), (2) подтверждение адреса, выданное не более 3 месяцев назад (счёт за коммунальные услуги или банковская выписка), и (3) в некоторых случаях — подтверждение владения способом оплаты. Мы можем запросить дополнительные документы, если этого требует закон.
Большинство аккаунтов верифицируются в течение 24–48 часов после отправки всех документов. Вы получите уведомление по email, как только проверка будет завершена.
Свяжитесь со службой поддержки по адресу . Некоторые данные (например, имя, дату рождения) можно изменить только при наличии подтверждающих документов.
Используйте ссылку «Забыли пароль?» на странице входа. Ссылка для сброса будет отправлена на ваш зарегистрированный email.
Нет. Дублирующиеся аккаунты будут закрыты, а любые выигрыши или бонусы, полученные через них, могут быть аннулированы в соответствии с нашими Условиями использования.
Мы поддерживаем платежи криптовалютой (например, BTC, ETH, USDT TRC-20/ERC-20, LTC), а также отдельные локальные способы оплаты в зависимости от вашего региона — полный список доступен в Кассе.
Минимальный депозит — 10$ (или его эквивалент в криптовалюте). Минимальные суммы могут отличаться в зависимости от способа оплаты и указаны в Кассе.
Крипто-депозиты зачисляются после необходимого количества подтверждений сети — обычно в течение нескольких минут. Другие способы обычно мгновенные.
Перейдите в Касса → Вывод, выберите способ и укажите сумму. Вывод по возможности осуществляется тем же способом, что использовался для депозита. Перед первым выводом ваш аккаунт должен быть полностью верифицирован.
Заявки на вывод рассматриваются в течение [например, 0–24 часов]. После одобрения крипто-выводы поступают сразу, как только сеть подтвердит транзакцию. Сроки обработки других способов зависят от провайдера.
Мы не взимаем комиссию за депозит. Комиссии сети (blockchain) за криптотранзакции оплачивает игрок. Все применимые комиссии за вывод отображаются в Кассе перед подтверждением.
Частые причины: неполная верификация, активный бонус с невыполненными требованиями по отыгрышу, депозит, который ещё ни разу не был поставлен (требование AML), либо несовпадение владельца аккаунта и владельца способа оплаты. Свяжитесь со службой поддержки, чтобы узнать подробности.
Транзакции в блокчейне необратимы. Всегда перепроверяйте адрес и сеть (например, TRC-20 или ERC-20) перед отправкой. Средства, отправленные на неверный адрес или в неподдерживаемую сеть, восстановить невозможно.
Это общая сумма, которую нужно поставить, прежде чем бонусные средства (и/или выигрыш с них) станут доступны для вывода. Пример: бонус $50 с требованием отыгрыша x35 означает, что нужно сделать ставки на общую сумму $50 × 35 = $1750.
Нет. Слоты обычно засчитываются на 100%, тогда как live-казино и настольные игры засчитываются меньше или вообще не засчитываются. Точная таблица начисления указана в Условиях бонуса.
Запрос на вывод при активном бонусе обычно приводит к аннулированию бонуса и любого выигрыша, полученного с его помощью. Перед выводом проверьте конкретные условия бонуса.
Да — максимальная ставка при активном бонусе составляет 5000$. Превышение может аннулировать бонус и связанный с ним выигрыш.
Free Spins действуют в определённых играх в течение ограниченного времени. Выигрыш с Free Spins зачисляется как бонусные средства и подлежит требованиям по отыгрышу, если не указано иное.
Да. Вы можете отказаться от бонуса до депозита или попросить службу поддержки удалить активный бонус (неиспользованные средства будут аннулированы).
21Orbit управляется компанией 21Orbit N.V., регистрационный номер 175401, зарегистрированной по адресу Groot Kwartierweg 10, Livestrong Building, Willemstad, Curaçao, лицензированной и регулируемой Curaçao Gaming Authority по лицензии
Все игры предоставляются лицензированными игровыми студиями и используют сертифицированные генераторы случайных чисел (RNG). Ни казино, ни игрок не могут повлиять на результаты игр.
Вам должно быть не менее 18 лет, либо больше, если законный возраст для азартных игр в вашей юрисдикции выше. Мы можем запросить подтверждение возраста в любой момент.
Вы можете установить лимиты на депозит, лимиты на потери, напоминания о времени сессии, взять паузу или запросить самоисключение. Свяжитесь со службой поддержки или используйте раздел «Ответственная игра» в настройках аккаунта.
Свяжитесь с [email protected] и запросите самоисключение на выбранный срок (или бессрочно). На время самоисключения ваш аккаунт будет заблокирован, а маркетинговые рассылки прекращены.
Если игра перестала приносить удовольствие, обратитесь за поддержкой в независимые организации, такие как Gambling Therapy (gamblingtherapy.org) или GamCare (gamcare.org.uk). Играйте ответственно — никогда не ставьте больше, чем можете позволить себе потерять.
Через онлайн-чат на сайте (круглосуточно) или по email [email protected].